Privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens van gebruikers van onze online casino-platform verzamelen, verwerken, bewaren en beschermen. Als licentiehouder onder de Belgische wetgeving zijn wij volledig toegewijd aan het waarborgen van uw privacy en het naleven van alle toepasselijke regelgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische Kansspelwet. Door gebruik te maken van onze diensten, stemt u in met de voorwaarden van dit privacybeleid.

1. Algemene Bepalingen en Toepassingsgebied

Dit privacybeleid is van toepassing op alle gebruikers van ons online casino-platform die toegang hebben tot onze diensten vanuit Belgiƫ. Het beleid geldt voor alle vormen van gegevensverzameling en -verwerking die plaatsvinden via onze website, mobiele applicaties en aanverwante diensten. Wij fungeren als verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonlijke gegevens die worden verzameld in het kader van onze casino-activiteiten.

Ons platform biedt verschillende vormen van online gokspellen aan, waaronder speelautomaten, tafelspellen en live casino-ervaringen. Alle gegevensverwerking vindt plaats in overeenstemming met de Belgische wetgeving betreffende kansspelen en gegevensbescherming. Wij houden ons strikt aan de licentievoorwaarden zoals opgesteld door de Belgische Kansspelcommissie.

Laatst bijgewerkt: 22 januari 2026

2. Categorieƫn van Verzamelde Persoonlijke Gegevens

Wij verzamelen verschillende categorieƫn van persoonlijke gegevens die noodzakelijk zijn voor het veilig en verantwoord aanbieden van onze casino-diensten:

  1. Identificatiegegevens: volledige naam, geboortedatum, nationaliteit, geslacht en unieke identificatienummers
  2. Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, postadres en communicatievoorkeuren
  3. Verificatiegegevens: kopieƫn van identiteitsdocumenten, bewijs van adres en andere KYC-documentatie
  4. Financiƫle gegevens: bankgegevens, betalingsmethoden, transactiehistorie en creditwaardigheid
  5. Spelgedrag: inzet- en spelpatronen, voorkeuren, sessieduur en spelresultaten
  6. Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, apparaatkenmerken en logingegevens
  7. Communicatiegegevens: chatberichten, e-mailcorrespondentie en klantenservicecontacten

3. Doeleinden en Rechtsgronden voor Gegevensverwerking

Wij verwerken persoonlijke gegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden die noodzakelijk zijn voor de werking van ons online casino. De verwerking gebeurt op basis van verschillende rechtsgronden zoals vastgelegd in de AVG:

  1. Contractuele noodzaak: uitvoering van speelcontracten, accountbeheer en klantenservice
  2. Wettelijke verplichting: naleving van anti-witwasregelgeving, belastingverplichtingen en licentievoorwaarden
  3. Gerechtvaardigd belang: fraudepreventie, veiligheidsmonitoring en bedrijfsoptimalisatie
  4. Toestemming: marketingcommunicatie, nieuwsbrieven en promotionele aanbiedingen
  5. Bescherming van vitale belangen: implementatie van verantwoord gokbeleid en spelersbescherming

Elke verwerkingsactiviteit wordt zorgvuldig geƫvalueerd om te waarborgen dat deze proportioneel en noodzakelijk is voor het beoogde doel.

4. Methoden van Gegevensverzameling

Gegevens worden verzameld via verschillende kanalen gedurende uw interactie met ons platform. Directe verzameling vindt plaats tijdens accountregistratie, waarbij u bewust informatie verstrekt voor het openen van uw speelaccount. Automatische verzameling gebeurt tijdens het gebruik van onze diensten door middel van cookies, logbestanden en analytische tools.

Verificatieprocessen vereisen het uploaden van officiƫle documenten ter bevestiging van uw identiteit en adres. Spelactiviteiten genereren automatisch gegevens over uw gedrag, voorkeuren en transacties. Communicatie met onze klantenservice resulteert in het bewaren van gesprekken en correspondentie voor kwaliteitsdoeleinden.

Derde partijen kunnen ook gegevens aan ons verstrekken in het kader van identiteitsverficatie, fraudepreventie en betalingsverwerking, altijd binnen de grenzen van de toepasselijke privacyregelgeving.

5. Bewaartermijnen voor Persoonlijke Gegevens

Wij hanteren specifieke bewaartermijnen die zijn afgestemd op Belgische wet- en regelgeving. Accountgegevens en transactiehistorie worden minimaal vijf jaar bewaard na sluiting van het account, conform de anti-witwasregelgeving. Identificatiedocumenten blijven gedurende deze periode toegankelijk voor eventuele onderzoeken door bevoegde autoriteiten.

  1. Actieve accounts: gegevens worden bewaard zolang het account actief blijft
  2. Gesloten accounts: vijf jaar na definitieve sluiting van het account
  3. Marketing gegevens: tot intrekking van toestemming of maximaal drie jaar
  4. Technische logbestanden: twaalf maanden voor veiligheids- en analytische doeleinden
  5. Klantenservicecommunicatie: drie jaar voor kwaliteitsmonitoring
  6. Fraudeonderzoeken: tot tien jaar afhankelijk van de aard van het incident

Na afloop van de bewaartermijn worden gegevens veilig vernietigd volgens onze data retention procedures.

6. Gegevensuitwisseling met Derde Partijen

Verstrekking van persoonlijke gegevens aan derde partijen gebeurt uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten of wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn. Wij werken samen met zorgvuldig geselecteerde partners die allen gebonden zijn aan strikte contractuele verplichtingen betreffende gegevensbescherming.

Betalingsproviders ontvangen financiƫle gegevens voor het verwerken van stortingen en uitbetalingen. Softwareleveranciers krijgen toegang tot spelgerelateerde informatie voor het leveren van casinospellen. Identiteitsverficatiediensten verwerken KYC-documentatie voor compliance-doeleinden.

Toezichthoudende autoriteiten, waaronder de Belgische Kansspelcommissie en de Cel voor Financiƫle Inlichtingen, kunnen toegang krijgen tot gegevens in het kader van hun wettelijke bevoegdheden. Alle gegevensoverdrachten vinden plaats onder passende waarborgen en overeenkomsten.

7. Internationale Gegevensoverdracht

Bepaalde gegevensverwerking kan plaatsvinden buiten de Europese Economische Ruimte, met name voor technische diensten en spelontwikkeling. Alle internationale overdrachten worden uitgevoerd in strikte naleving van de AVG-vereisten en onder toepassing van geschikte waarborgen.

  1. Adequaatheidsbesluiten: overdrachten naar landen met een adequaat beschermingsniveau
  2. Standaard contractuele clausules: juridische waarborgen voor overdrachten naar derde landen
  3. Binding Corporate Rules: interne regelingen voor gegevensoverdracht binnen concernverband
  4. Specifieke sectoriƫle codes: branche-specifieke beschermingsmaatregelen

Wij monitoren voortdurend de rechtmatigheid van internationale gegevensstromen en passen onze procedures aan indien wijzigingen in de regelgeving dit vereisen.

8. Technische en Organisatorische Beveiligingsmaatregelen

De beveiliging van persoonlijke gegevens heeft onze hoogste prioriteit. Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging van gegevens te voorkomen.

  1. Encryptie: alle gevoelige gegevens worden versleuteld tijdens opslag en transmissie
  2. Toegangscontrole: strikte autorisatieprocedures en rolgebaseerde toegang tot gegevens
  3. Netwerkbeveiliging: firewalls, intrusion detection systemen en regelmatige beveiligingsaudits
  4. Fysieke beveiliging: beveiligde datacenters met beperkte toegang en monitoring
  5. Backup procedures: regelmatige gegevensbackups met veilige opslag op geografisch gescheiden locaties
  6. Incident response: gedetailleerde procedures voor het afhandelen van beveiligingsincidenten
  7. Personeelstraining: regelmatige scholing van medewerkers betreffende gegevensbescherming

9. Uw Rechten Betreffende Persoonlijke Gegevens

Als betrokkene beschikt u over uitgebreide rechten betreffende de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Deze rechten kunt u te allen tijde uitoefenen door contact op te nemen met onze Data Protection Officer via de daarvoor bestemde kanalen.

  1. Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij over u verwerken
  2. Recht op rectificatie: correctie van onjuiste of onvolledige persoonlijke gegevens
  3. Recht op wissing: verzoek tot verwijdering van gegevens onder bepaalde omstandigheden
  4. Recht op beperking: tijdelijke opschorting van gegevensverwerking
  5. Recht op dataportabiliteit: overdracht van uw gegevens in gestructureerd formaat
  6. Recht van bezwaar: verzet tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking
  7. Rechten betreffende geautomatiseerde besluitvorming: bescherming tegen volledig geautomatiseerde profilering

Wij behandelen alle verzoeken binnen de wettelijke termijn van Ć©Ć©n maand en informeren u over de genomen maatregelen.

10. Contact en Klachtenprocedures

Voor vragen, verzoeken of klachten betreffende de verwerking van uw persoonlijke gegevens kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer. Wij streven ernaar alle vragen binnen vijf werkdagen te beantwoorden en complexere verzoeken binnen de wettelijke termijn af te handelen.

Indien u niet tevreden bent met de manier waarop wij omgaan met uw persoonlijke gegevens, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit. Wij moedigen u echter aan om eerst contact met ons op te nemen, zodat wij de gelegenheid krijgen uw zorgen direct aan te pakken.

Dit privacybeleid wordt regelmatig herzien en bijgewerkt om ervoor te zorgen dat het blijft voldoen aan de geldende wet- en regelgeving en onze bedrijfspraktijken accuraat weergeeft. Belangrijke wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd aan alle geregistreerde gebruikers.